いつもキックボクシングジムM-FACTORYをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ジムでは、会員の皆様に安心・安全で快適なトレーニング環境を提供するとともに、店舗で働くすべてのスタッフ（アルバイト・業務委託トレーナー含む）の心身の健康と就業環境を守るため、「カスタマーハラスメントに対する方針」を新たに策定し、それに伴い会員規約を一部改定いたしました。
これは、2026年10月より義務化されるハラスメント対策関連法令に先立ち、スタッフが安心して業務に専念し、皆様へより一層質の高いサービスを継続してご提供するための取り組みとなります。
■ 対象となる主なハラスメント行為
社会通念上許容される範囲を超え、スタッフの就業環境を害する以下の言動が対象となります。
威嚇、暴言、大声での恫喝
長時間の不当な拘束や執拗なクレーム
不当な要求（ルール外の返金、過度な特別対応の強要など）
SNS等でのスタッフへの誹謗中傷、無断撮影
セクハラ、ストーカー行為などのプライバシーを侵害する行為
■ 当ジムの対応方針
万が一上記のようなハラスメント行為が確認された場合、スタッフの保護を最優先とし、会員規約に基づき「即時退会処分（出入り禁止）」とさせていただきます。また、事案によっては警察や弁護士等の外部専門機関と連携し、厳正に対処いたします。
▶︎ 改定後の会員規約全文は[こちら]からご確認いただけます。
いつもルールやマナーを守り、温かくジムをご利用いただいている大半の会員様には全く関係のないお話であり、このようなご案内を差し上げるのは大変恐縮ではございますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
M-FACTORYは、これからも皆様が気持ちよく汗を流し、笑顔で通えるジムづくりに努めてまいります。今後とも変わらぬご愛顧とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
M-FACTORY株式会社
代表取締役・店舗責任者 一同
